Términos y Condiciones de InteliAgente
Última actualización: 10 de septiembre de 2025. Por favor, lea detenidamente estos términos para entender sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra plataforma.
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar InteliAgente ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.
Descripción del Servicio
InteliAgente es una plataforma SaaS que proporciona automatización de reservas vía WhatsApp para negocios, incluyendo:
- Gestión automatizada de citas y reservas
- Integración con WhatsApp Business
- Sincronización con Google Calendar
- Panel administrativo para gestión del negocio
Elegibilidad
- Debe ser mayor de 18 años
- Debe representar un negocio legítimo
- Debe proporcionar información veraz y actualizada
Responsabilidades de la Cuenta
- Mantener la confidencialidad de credenciales
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Ser responsable de todas las actividades en su cuenta
Suscripciones
- Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
- Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso
- No hay reembolsos por cancelaciones mid-ciclo
Prueba Gratuita
- Ofrecemos período de prueba según plan seleccionado
- Se requiere método de pago válido
- La suscripción continúa automáticamente tras el período de prueba
Requisitos
- Cuenta de WhatsApp Business válida
- Cumplimiento con políticas de WhatsApp/Meta
- Número de teléfono verificado
Limitaciones
- Sujeto a límites de WhatsApp Business API
- Dependiente de la disponibilidad de servicios de Meta
- Pueden aplicar restricciones geográficas
Uso Permitido
- Usar el servicio para gestionar reservas legítimas
- Personalizar mensajes automáticos apropiados
- Integrar con sus sistemas de calendario
Uso Prohibido
- Enviar spam o mensajes no solicitados
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Intentar hackear o comprometer la seguridad
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización
- Violar las políticas de WhatsApp o Meta
Uptime
- Nos esforzamos por mantener 99.5% de disponibilidad
- El mantenimiento programado se notifica con anticipación
- No garantizamos servicio ininterrumpido
Soporte
- Soporte por email durante horarios comerciales
- Documentación disponible 24/7
- Tiempo de respuesta objetivo: 24 horas
Derechos de InteliAgente
- Retenemos todos los derechos sobre la plataforma
- Las marcas comerciales son propiedad de InteliAgente
- El software está protegido por derechos de autor
Licencia de Uso
- Otorgamos licencia limitada y revocable para usar el servicio
- Prohibida la ingeniería inversa
- No se permite crear trabajos derivados
Por el Usuario
- Puede cancelar en cualquier momento desde el panel administrativo
- La cancelación toma efecto al final del período facturado
- Los datos se conservan por 30 días tras la cancelación
Por InteliAgente
Podemos terminar su cuenta por:
- Violación de estos términos
- Actividad fraudulenta o abuso
- Falta de pago
- Incumplimiento de políticas de terceros (WhatsApp/Meta)
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Los tribunales de Montevideo tienen jurisdicción exclusiva.
Resolución de Disputas
- Preferimos resolución amigable de disputas
- Los tribunales de Montevideo tienen jurisdicción exclusiva
- Se excluye la mediación obligatoria
Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Email: administrador@inteliagente.net
- Dirección: Montevideo, Uruguay
- Teléfono: +598 99 631 260
- Soporte: administrador@inteliagente.net