Política de Privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2025. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
Información del Negocio
- Nombre del negocio y datos de contacto
- Información de la cuenta de WhatsApp Business
- Configuración de horarios y servicios
- Datos de sincronización con Google Calendar
Información de Clientes Finales
- Números de teléfono de WhatsApp
- Nombres proporcionados en conversaciones
- Historial de mensajes y reservas
- Preferencias de servicios y horarios
Información Técnica
- Logs de uso de la plataforma
- Datos de rendimiento y métricas
- Información de dispositivos y navegadores
Prestación del Servicio
- Automatizar respuestas y gestión de reservas vía WhatsApp
- Sincronizar citas con Google Calendar
- Generar reportes y analíticas para negocios
- Proporcionar soporte técnico
Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas características
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
No Vendemos Datos
No vendemos, alquilamos o comercializamos información personal a terceros.
Proveedores de Servicios
Compartimos información únicamente con:
- Meta (WhatsApp): Para envío y recepción de mensajes
- Google: Para sincronización de Calendar
- Supabase: Para almacenamiento seguro de datos
- Hostinger: Para procesamiento de automatizaciones
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Medidas de Protección
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
Arquitectura Multi-tenant
Cada negocio tiene datos completamente aislados de otros usuarios.
Datos del Negocio
Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa y por un período adicional de 12 meses tras la cancelación.
Mensajes de WhatsApp
Los mensajes se conservan por un máximo de 24 meses para funcionalidad del servicio.
Acceso y Corrección
Los usuarios pueden acceder y corregir su información a través del panel administrativo.
Eliminación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación completa de sus datos contactando a soporte@inteliagente.net.
Portabilidad
Proporcionamos exportación de datos en formatos estándar bajo solicitud.
Cookies y Tecnologías
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener sesiones de usuario autenticadas
- Recordar preferencias de configuración
- Analizar el uso del sitio web
Transferencias Internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Uruguay, en países con niveles adecuados de protección de datos.
Menores de Edad
Nuestro servicio está dirigido a negocios y no recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.
Para consultas sobre privacidad
- Email: administrador@inteliagente.net
- Dirección: Montevideo, Uruguay
- Teléfono: +598 99 631 260
Cambios a esta Política
Notificaremos cambios materiales por email y actualizaremos la fecha en la parte superior.